Servis Hizmetlerimiz
Sık Sorulan Sorular
Anlaşmalı olduğunuz kargo firması var mı?
Evet var. Aras Kargo ile çalışıyoruz. Arızalı lens , makine veya flaşlarınızı bize göndermek için , kargo formundan bilgilerinizi iletirseniz size özel kod gönderiyoruz. Veya acil durumlarda aynı formu doldurarak BBK (Banabikurye) adresinize kurye gönderebiliriz. Banabikurye sadece İstanbulda geçerlidir.
Her marka tamir ediyor musunuz ?
Sadece Canon güncel modeller için tam destek veriyoruz. Yani , yedek parça stoklarımız ve teknik alt yapımız Canon’un güncel modelleri içindir. Diğer markalar için , standart arızalar haricinde stok tutmuyoruz ve/veya aracılık hizmeti vermiyoruz.
Ürünü kargo ile gönderirken nelere dikkat etmem gerekiyor ?
Ürünün , varsa orijinal kutusu ile veya kutu içerisinde hiç oynamayacak şekilde iyice paketlenmesi gerekmektedir. Bunu abartıp patpat ile on kat matruşka gibi de bantlayıp sarmayın ama 🙂 Şikayetinizi belirten notunuzu ve size ulaşabileceğimiz telefon numarası ile geri göndereceğimiz adresi yazmayı unutmayınız. Daha önce cari kaydınız yoksa fatura bilgilerini de yazabilirsiniz. Ayrıca karmaşa yaşanmaması için ürünle birlikte gönderilen aksam ve aksesuarları da iyice kontrol etmenizi rica ediyoruz. Çok düşük ihtimal olsa da nakliye esnasında oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
Ödemeyi havale veya EFT ile yaparken alıcı adı olarak ne yazmalıyım ?
Banka hesaplarımıza EFT veya havale yaparken alıcı adı olarak firma adını yani Pro Plus Fotoğrafçılık yazmanız yeterlidir.
Kapıda ödeme imkanı var mı ?
Yurtiçi Kargo’nun yaptığı çok yüksek orandaki zamlardan dolayı kapıda ödemeyi maalesef kaldırdık.
Çalışma saatleriniz nedir ?
Home office hizmet veriyoruz. Hafta içi ve cumartesi 10:00-19:00 , pazar günü ve resmi tatillerde kapalıyız.
Kargo ücretini kim ödüyor ?
Ücretsiz kargo diye bir şey yoktur 🙂 Kargo ücretini dolaylı da olsa siz ödüyorsunuz. Size verdiğimiz fiyatlara kargo ücreti dahildir.
Tamir garanti süresi ve kapsamı nedir ?
Garanti süresi mekanik hariç 6 aydır. Yani örneğin değiştirilen kırık bir filtre kasasının düşünce tekrar kırılmayacağını garanti veremiyoruz. Veya kırılırsa garanti kapsamına girmeyecektir.
Tamir ücretini ne zaman ödeyeceğim ?
Tamir işlemi bitince ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödemeniz onaylandıktan sonra cihazınız kargoya verilecektir. Tamir masrafı çok yüksek olan özel durumlarda ücretin yarısını peşin alıyoruz.
Canon EFS 18-55mm lensin AF tamir ücreti ne kadardır ?
Lens düşmediyse veya sıvı teması olmadıysa standart bir arızadır ve her şey dahil 290₺ ye tamir ediyoruz. Yani , parça , işçilik , gidiş dönüş Aras kargo ve KDV fiyata dahildir. Lensi göndermek isterseniz lütfen ücretsiz Aras kargo barkodu istemeyi unutmayın. Aksi durumda kampanya fiyatı geçerli olmayacağı için kargo fiyat farkını fiyata eklemek zorunda kalıyoruz
