Servis Hizmetlerimiz
Sık Sorulan Sorular
Anlaşmalı olduğunuz kargo firması var mı?
Evet var. Aras Kargo ile çalışıyoruz. Arızalı lens , makine veya flaşlarınızı bize göndermek için , kargo formundan bilgilerinizi iletirseniz size özel kod gönderiyoruz. Veya acil durumlarda aynı formu doldurarak BBK (Banabikurye) adresinize kurye gönderebiliriz. Banabikurye sadece İstanbulda geçerlidir.
Her marka tamir ediyor musunuz ?
Sadece Canon güncel modeller için tam destek veriyoruz. Yani , yedek parça stoklarımız ve teknik alt yapımız Canon’un güncel modelleri içindir. Diğer markalar için , standart arızalar haricinde stok tutmuyoruz ve/veya aracılık hizmeti vermiyoruz.
Ürünü kargo ile gönderirken nelere dikkat etmem gerekiyor ?
Ürünün , varsa orijinal kutusu ile veya kutu içerisinde hiç oynamayacak şekilde iyice paketlenmesi gerekmektedir. Bunu abartıp patpat ile on kat matruşka gibi de bantlayıp sarmayın ama 🙂 Şikayetinizi belirten notunuzu ve size ulaşabileceğimiz telefon numarası ile geri göndereceğimiz adresi yazmayı unutmayınız. Daha önce cari kaydınız yoksa fatura bilgilerini de yazabilirsiniz. Ayrıca karmaşa yaşanmaması için ürünle birlikte gönderilen aksam ve aksesuarları da iyice kontrol etmenizi rica ediyoruz. Çok düşük ihtimal olsa da nakliye esnasında oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
Ödemeyi havale veya EFT ile yaparken alıcı adı olarak ne yazmalıyım ?
Banka hesaplarımıza EFT veya havale yaparken alıcı adı olarak firma adını yani Pro Plus Fotoğrafçılık yazmanız yeterlidir.
Kapıda ödeme imkanı var mı ?
Evet var. Dilerseniz gönderdiğiniz arızalı ürünün tamir ücretini teslim aldığınızda kapıda nakit ödeyebilirsiniz. Kapıda kredi kartı ile ödeme geçerli değildir. Kargo firmaları ayrıca kapıda ödeme hizmet bedeli almaktadır. Oranlar için bizden bilgi alabilirsiniz.
Çalışma saatleriniz nedir ?
Home office hizmet veriyoruz. Hafta içi ve cumartesi 10:00-19:00 , pazar günü ve resmi tatillerde kapalıyız.
Kargo ücretini kim ödüyor ?
Ücretsiz kargo diye bir şey yoktur 🙂 Kargo ücretini dolaylı da olsa siz ödüyorsunuz. Size verdiğimiz fiyatlara kargo ücreti dahildir.
Tamir garanti süresi ve kapsamı nedir ?
Garanti süresi mekanik hariç 6 aydır. Yani örneğin değiştirilen kırık bir filtre kasasının düşünce tekrar kırılmayacağını garanti veremiyoruz. Veya kırılırsa garanti kapsamına girmeyecektir.
Tamir ücretini ne zaman ödeyeceğim ?
Tamir işlemi bitince ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödemeniz onaylandıktan sonra cihazınız kargoya verilecektir. Tamir masrafı çok yüksek olan özel durumlarda ücretin yarısını peşin alıyoruz.
Canon EFS 18-55mm lensin AF tamir ücreti ne kadardır ?
Lens düşmediyse standart bir arızadır ve her şey dahil 200₺ ye tamir ediyoruz. Yani , parça , işçilik , gidiş dönüş kargo ve KDV fiyata dahildir.
