Servis Hizmetlerimiz
Tecrübeli ve uzman onarım hizmeti sunuyoruz.
Sık Sorulan Sorular
Anlaşmalı olduğunuz kargo firması var mı?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firması Yurtiçi Kargodur. Arızalı ürünlerinizi bize gönderirken alıcı olarak 38 10 53 307 müşteri numaramızı belirtmeniz yeterlidir. Sistemde adresimiz kayıtlıdır.
Her şeyi tamir ediyor musunuz ?
Hayır. Sadece Canon için destek veriyoruz. Yani , yedek parça stoklarımız ve teknik alt yapımız Canon’un güncel modelleri içindir. Diğer markalar için , standart arızalar haricinde stok tutmuyoruz ve/veya aracılık hizmeti vermiyoruz. ( Tamir edebildiklerimizi yapıp yapamadıklarımızı , tamir edebilen başka servislerde yaptırıp üzerine kâr koyup ”yaptık, cihazınız hazır” demiyoruz ) Yani her şeyi tamir edebilen süper bir servis değiliz 🙂 Sadece kendi servisimizde yapabileceğimiz işleri kabul ediyor ve en iyisini yapmaya çalışıyoruz.
Ürünü kargo ile gönderirken nelere dikkat etmem gerekiyor ?
Ürünün , varsa orijinal kutusu ile veya kutu içerisinde hiç oynamayacak şekilde iyice paketlenmesi gerekmektedir. Şikayetinizi belirten notunuzu ve size ulaşabileceğimiz telefon numarası ile geri göndereceğimiz adresi yazmayı unutmayınız. Daha önce cari kaydınız yoksa fatura bilgilerini de yazabilirsiniz. Ayrıca karmaşa yaşanmaması için ürünle birlikte gönderilen aksam ve aksesuarları da iyice kontrol etmenizi rica ediyoruz. Çok çok küçük ihtimal olsa da nakliye esnasında oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
Ödemeyi havale veya EFT ile yaparken alıcı adı olarak ne yazmalıyım ?
Banka hesaplarımıza EFT veya havale yaparken alıcı adı olarak firma adını yani Pro Plus Fotoğrafçılık yazmanız yeterlidir.
Kapıda ödeme imkanı var mı ?
Evet var. Dilerseniz gönderdiğiniz arızalı ürünün tamir ücretini teslim aldığınızda kapıda nakit ödeyebilirsiniz. Kapıda kredi kartı ile ödeme geçerli değildir. Kargo firmaları ayrıca kapıda ödeme hizmet bedeli almaktadır. Oranlar için bizden bilgi alabilirsiniz.
Çalışma saatleriniz nedir ?
Home office hizmet veriyoruz. Hafta içi ve cumartesi 10:00-18:00 , pazar günü ve resmi tatillerde kapalıyız. Acil durumlarda çalışma saatleri dışında da iletişime geçebilirsiniz. Gelmeden önce lütfen randevu alınız.
Kargo ücretini kim ödüyor ?
Ücretsiz kargo diye bir şey yoktur 🙂 Kargo ücretini siz ödüyorsunuz. Dilerseniz anlaşmalı kargo indiriminden faydalanmanız için alıcı ödemeli olarak arızalı ürün gönderebilirsiniz ama bu ücret faturanıza eklenir. Mağazamızdan satın aldığınız 200₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücreti bizden …
Tamir garanti süresi ve kapsamı nedir ?
Garanti süresi mekanik hariç 6 aydır. Yani örneğin değiştirilen kırık bir filtre kasasının düşünce tekrar kırılmayacağını garanti veremiyoruz. Veya kırılırsa garanti kapsamına girmeyecektir.
Tamir ücretini ne zaman ödeyeceğim ?
Tamir işlemi bitince ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödemeniz onaylandıktan sonra cihazınız kargoya verilecektir. Tamir masrafı çok yüksek olan özel durumlarda ücretin yarısını peşin alıyoruz.
Canon EFS 18-55mm lensin AF tamir ücreti ne kadardır ?
Lens düşmediyse standart bir arızadır ve her şey dahil 92₺ ye tamir ediyoruz. Yani , parça , işçilik , gidiş dönüş Yurtiçi kargo ve KDV fiyata dahildir.
Tamir etmemizi isterseniz alıcı ödemeli olarak 38 10 53 307 müşteri numaramızı paket üzerine yazarak Yurtiçi kargo ile sadece lensi göndermeniz gerekmektedir.
Yedek Parça Satışı
Müşterilerimizin Yorumları
Müşterilerimiz ne diyor ?
