Servis Hizmetlerimiz
Sık Sorulan Sorular
Anlaşmalı olduğunuz kargo firması var mı?
MNG Kargo müşteri numaramız 164 373 637
Arızalı ürünlerinizi bize göndermek için kargo görevlisine bu numarayı belirtmeniz yeterlidir. Sistemde adresimiz kayıtlıdır. Sadece geri dönüş adresini yazın lütfen.
Her marka tamir ediyor musunuz ?
Sadece Canon güncel modeller için tam destek veriyoruz. Yani , yedek parça stoklarımız ve teknik alt yapımız Canon’un güncel modelleri içindir. Diğer markalar için , standart arızalar haricinde stok tutmuyoruz ve/veya aracılık hizmeti vermiyoruz.
Ürünü kargo ile gönderirken nelere dikkat etmem gerekiyor ?
Ürünün , varsa orijinal kutusu ile veya kutu içerisinde hiç oynamayacak şekilde iyice paketlenmesi gerekmektedir. Bunu abartıp patpat ile on kat matruşka gibi de bantlayıp sarmayın ama 🙂 Şikayetinizi belirten notunuzu ve size ulaşabileceğimiz telefon numarası ile geri göndereceğimiz adresi yazmayı unutmayınız. Daha önce cari kaydınız yoksa fatura bilgilerini de yazabilirsiniz. Ayrıca karmaşa yaşanmaması için ürünle birlikte gönderilen aksam ve aksesuarları da iyice kontrol etmenizi rica ediyoruz. Çok çok küçük ihtimal olsa da nakliye esnasında oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
Ödemeyi havale veya EFT ile yaparken alıcı adı olarak ne yazmalıyım ?
Banka hesaplarımıza EFT veya havale yaparken alıcı adı olarak firma adını yani Pro Plus Fotoğrafçılık yazmanız yeterlidir.
Kapıda ödeme imkanı var mı ?
Evet var. Dilerseniz gönderdiğiniz arızalı ürünün tamir ücretini teslim aldığınızda kapıda nakit ödeyebilirsiniz. Kapıda kredi kartı ile ödeme geçerli değildir. Kargo firmaları ayrıca kapıda ödeme hizmet bedeli almaktadır. Oranlar için bizden bilgi alabilirsiniz.
Çalışma saatleriniz nedir ?
Home office hizmet veriyoruz. Hafta içi ve cumartesi 10:00-18:00 , pazar günü ve resmi tatillerde kapalıyız. Acil durumlarda çalışma saatleri dışında da iletişime geçebilirsiniz. Gelmeden önce lütfen randevu alınız.
Kargo ücretini kim ödüyor ?
Ücretsiz kargo diye bir şey yoktur 🙂 Kargo ücretini dolaylı da olsa siz ödüyorsunuz. Anlaşmalı kargo indiriminden faydalanmanız için arızalı ürünlerinizi alıcı ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz.
Tamir garanti süresi ve kapsamı nedir ?
Garanti süresi mekanik hariç 6 aydır. Yani örneğin değiştirilen kırık bir filtre kasasının düşünce tekrar kırılmayacağını garanti veremiyoruz. Veya kırılırsa garanti kapsamına girmeyecektir.
Tamir ücretini ne zaman ödeyeceğim ?
Tamir işlemi bitince ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödemeniz onaylandıktan sonra cihazınız kargoya verilecektir. Tamir masrafı çok yüksek olan özel durumlarda ücretin yarısını peşin alıyoruz.
Canon EFS 18-55mm lensin AF tamir ücreti ne kadardır ?
Lens düşmediyse standart bir arızadır ve her şey dahil 170₺ ye tamir ediyoruz. Yani , parça , işçilik , gidiş dönüş kargo ve KDV fiyata dahildir.
