Amacımız, sipariş sürecinizi mümkün olan en hızlı ve verimli şekilde tamamlamak. Teslimat politikamız ve prosedürlerimiz hakkında detaylı bilgiye aşağıdan ulaşabilirsiniz. lenstamiri.com siparişlerinizden her zaman memnun kalma garantisi veriyoruz.

1. Teslimat Şekilleri ve Ücretler
2. Sipariş Durumu
3. Siparişiniz ile İlgili Bize Ulaşın
4. İade ve Değişim
5. Uluslararası Teslimat
6. Memnuniyet Garantisi

TESLİMAT ŞEKİLLERİ VE ÜCRETLERİ

Siparişler, iş günlerinde kargoya verilmektedir (Pazartesi’den Cuma gününe, resmi tatiller hariç). Kargo partnerimiz Yurtiçi Kargo’dur. Siparişleriniz size 3-5 iş günü içerisinde ulaştırılacaktır. Bu süre içerisinde göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

Teslimat süreleri genellikle ortalama 2 yündür. Merkezi olmayan bölgelere yapılan teslimatlarda teslimat süresi 5-7 iş günü arası değişiklik gösterebilir.

SİPARİŞ DURUMU

Siparişleriniz Pazartesi-Cuma günleri arasında, siparişlerin verilme sırasına göre işleme alınmaktadır.

Siparişinizin teslimat durumuyla ilgili bilgi almak istiyorsanız, lütfen size e-posta ile gönderilen kargo takip numarasını kullanınız. Siparişinizle ilgili her türlü sorunuz için 0216 364 94 79 numaralı telefonu arayarak veya info@lenstamiri.com adresimize e-posta göndererek bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

SİPARİŞİNİZ İLE İLGİLİ BİZE ULAŞIN

Siparişinizdeki ürünler eksik teslim edildiyse, teslim edilen siparişinizde hasarlı ürün varsa veya benzeri bir durum ile karşı karşıyaysanız, lütfen bize ulaşınız. Size daha hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen sipariş numaranızı yanınızda bulundurunuz. İhtiyaçlarınızı ve beklentilerinizi karşılamak için her zaman en iyi hizmeti vermeye özen göstermekteyiz.

İADE VE DEĞİŞİM

lenstamiri.com’dan verilen elektronik yedek parça siparişlerinde iade veya değişim  yapamıyoruz. Ancak aksesuar kategorisindeki ürünler için iade veya değişim yapabilmekteyiz. Bizden kaynaklanacak hatalardan dolayı yaşayabileceğiniz her türlü olumsuzluktan dolayı özür dileriz.

lenstamiri.com.’dan sipariş vermiş olan müşteriler iade süreçlerini info@lenstamiri.com adresine e-posta göndererek başlatabilirler. İade süreci ile ilgili daha detaylı bilgi almak için lütfen 0216 364 94 79 numaralı telefonu arayarak bize ulaşın. Ofisimizden satın alınan ürünlerin iadeleri yine  ofisimizde gerçekleştirilmektedir.

İade şartlarına uyan tüm ürünleri, kargoyu teslim alma tarihinizden itibaren 14 iş günü içinde faturanız veya irsaliyeniz ile iade edebilir veya değişimini isteyebilirsiniz.

Ürünün, ürün sayfasında verilen bilgilerden farklı olması, hasarlı veya eksik olması durumunda herhangi bir kargo ücreti ödemeden anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo ile iade edebilir veya değişimini isteyebilirsiniz. Yurt İçi Kargo İade kodumuz : 381053307 ‘dir. Farklı bir kargo firması ile alıcı ödemeli göndereceğiniz iadeler kabul edilmeyecektir.

Kullanılmış, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir. Şirket adına fatura kesilen siparişler için iade işlemi yapılırken mutlaka şirket tarafından iade faturası kesilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmeyen gönderiler teslim alınmamaktadır.

Ambalajında hasar olan kargolar, teslim alınmadan kargo görevlisinin yanında tutanak tutularak iade edilmelidir.

Ürününüz firmamıza ulaştıktan itibaren 10 iş günü içerisinde kontrol edilecek ve iade koşullarına uygun olması durumunda ücret iadesi veya değişim işleminiz yapılacaktır.

Ürünlerimizin iadesi ile ilgili daha detaylı bilgiye ihtiyacınız olması durumunda, lütfen bize 0216 364 94 79 numaralı telefonu arayarak ulaşınız. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

ULUSLARARASI TESLİMAT

Yurtdışı siparişler için PTS Worldwide Express ile çalışıyoruz. Bulunduğunuz ülkeye göre ortalama teslimat süresine buradan bakabilirsiniz. Nakliye ücretini ödeme sayfasında görebilirsiniz.

MEMNUNİYET GARANTİSİ

lenstamiri.com olarak vermiş olduğumuz hizmetin, sağladığımız ürünlerin ve müşterilerimizin her zaman arkasında duruyoruz. İşte bu yüzden vermiş olduğunuz her siparişten %100 memnun kalacağınızı garanti ediyoruz.